Qué necesitas para crear una tienda online:
catálogo, pagos y envíos.

Antes de crear la tienda: qué vas a vender

Para crear una tienda online, empieza por definir qué vendes, a quién y cómo atenderás los pedidos. Estas decisiones orientan el catálogo, los pagos y los envíos. Además, ayudan a elegir una tecnología que encaje con tu negocio.

Una tienda con productos físicos tiene necesidades distintas de una que vende descargas. También cambian los requisitos si vendes por unidades, mediante suscripciones o solo a profesionales.

Antes de encargar el diseño, prepara una lista de productos y explica cómo trabajas ahora. Indica también dónde quieres vender y quién gestionará la tienda. No necesitas tener todas las respuestas para empezar, pero sí conviene identificar las decisiones pendientes.

Esta guía se centra en planificar una tienda propia. Si todavía dudas entre una web informativa y una tienda, piensa en la acción que debe completar el visitante: pedir información, reservar o comprar y pagar.

Catálogo, categorías y variantes

El catálogo debe ayudar al cliente a encontrar y elegir un producto. Por eso, las categorías tienen que responder a una forma de comprar comprensible. Una estructura clara también facilita el mantenimiento posterior.

Prepara una ficha por producto

• Nombre y descripción: qué es, para qué sirve y qué información necesita conocer el comprador.
• Referencia: un identificador estable para gestionar el producto y relacionarlo con otras herramientas.
• Precio y disponibilidad: quién los actualiza y de dónde proceden esos datos.
• Características: materiales, medidas, contenido o compatibilidad, según el producto.
• Peso y dimensiones: cuando influyan en la preparación o el envío.

Distingue las variantes

Si un artículo tiene tallas, colores o formatos, define cuáles cambian el precio o las existencias. No basta con escribir todas las opciones en una descripción. El cliente debe poder seleccionar una combinación que realmente puedas servir.

Por ejemplo, si vendes una camiseta en dos colores y tres tallas, tendrás que decidir cómo controlar cada combinación. Este ejemplo es orientativo: la estructura concreta depende del catálogo y de su gestión.

Además, aclara qué sucede cuando no queda una variante: ocultarla, mostrarla sin disponibilidad o permitir una reserva con condiciones definidas. Evita que la web prometa existencias que no puedes confirmar.

Fotografías y textos que resuelven dudas

Las imágenes deben mostrar el producto con claridad y mantener una presentación coherente. Prepara vistas que ayuden a entender su tamaño, acabado y uso. Después adapta los archivos al tamaño de visualización para cuidar la carga en móvil.

Los textos deben responder a preguntas concretas. Por ejemplo: qué incluye el pedido, cómo elegir una talla o qué cuidados necesita el artículo. Una descripción útil facilita la decisión y reduce consultas repetidas.

Utiliza fotografías propias o materiales que tengas autorización para usar. Asimismo, prepara un texto alternativo que describa el contenido relevante de cada imagen. No hace falta repetir palabras clave en todas las fotografías.

Si partes de un catálogo existente, revisa su calidad antes de importarlo. Una hoja con referencias, categorías y variantes bien ordenadas puede ahorrar correcciones. Sin embargo, una importación no sustituye la revisión de cada ficha.

Pagos: cómo cobrar y comprobar el pedido

Elige los métodos de pago según tus clientes, los países donde venderás y los proveedores disponibles para tu negocio. Después confirma las condiciones, las comisiones y los requisitos de contratación de cada proveedor.

En WooCommerce, los métodos se configuran en los ajustes de pagos. Algunos requieren contratar una cuenta o instalar una integración. Por tanto, conviene revisar su compatibilidad antes de darla por incluida en el proyecto.

Un pago tiene varios posibles resultados

La prueba debe contemplar una compra aceptada, un intento rechazado y una operación cancelada. Además, comprueba cómo se refleja cada resultado en el pedido y qué información recibe el comprador.

Cuando el proveedor disponga de un entorno de pruebas, úsalo durante la preparación. Los cargos reales se deben comprobar de forma acordada, con autorización y un procedimiento definido. También hay que revisar cómo se tramitan las devoluciones de dinero.

No es necesario que tu web almacene los datos de la tarjeta para ofrecer pagos con tarjeta. La integración elegida debe definir qué información gestiona el proveedor y qué recibe la tienda.

Envíos, recogida y gestión diaria

Define dónde entregas los pedidos y qué opciones ofrecerás en cada zona. Si hay recogida, explica dónde se realiza y cómo sabrá el cliente que su pedido está preparado.

WooCommerce organiza los destinos mediante zonas de envío. Cada zona puede tener sus métodos. La tarifa y las condiciones deben responder a tu acuerdo con el transportista y a la operativa del negocio.

• Indica las zonas a las que vendes y las que quedan excluidas.
• Define si el coste cambia por peso, volumen, destino o importe del pedido.
• Aclara quién prepara, embala y entrega los paquetes.
• Decide si necesitas etiquetas, seguimiento o una conexión con un transportista.
• Explica cómo se atiende una entrega fallida o una incidencia.

Las condiciones de entrega deben estar claras antes de pagar. Los plazos que comuniques deben corresponder a lo que puedas ofrecer. En esta guía no fijamos un plazo universal: depende del producto, la preparación y el servicio contratado.

La gestión no termina en la compra

Decide quién revisará los pedidos, actualizará las existencias y responderá las consultas. Asimismo, define cómo gestionarás los cambios, las devoluciones y los productos dañados. La web debe apoyar ese trabajo cotidiano.

Crear una tienda online: WooCommerce o funciones a medida

WooCommerce puede ser una base adecuada para vender productos desde WordPress. Permite trabajar sobre una estructura de catálogo y pedidos, y ampliar funciones con integraciones compatibles.

Sin embargo, elegir WooCommerce no resuelve automáticamente cualquier proceso. Si necesitas tarifas por cliente, aprobaciones, configuradores o una conexión con tu gestión interna, conviene estudiar cada requisito.

Por ejemplo, una integración con un CRM o un programa de gestión requiere conocer su API y sus permisos. También hay que decidir qué sistema manda sobre los datos y qué ocurre si la conexión falla.

En PGJ trabajamos tanto con WordPress y WooCommerce como con desarrollos web y aplicaciones a medida. Podemos combinar ambas opciones cuando tenga sentido. La guía de WordPress o desarrollo web a medida te ayuda a valorar esa decisión.

Si tu principal necesidad es organizar procesos internos, consulta también cuándo necesitas una aplicación web a medida. Antes de elegir una tecnología, conviene distinguir la tienda de las herramientas que la acompañan.

Información del negocio y condiciones de compra

La persona que compra debe poder identificar el negocio y encontrar una forma de contactar. También necesita conocer las condiciones aplicables a su pedido y cómo solicitar ayuda.

Prepara la información sobre pagos, entregas, cambios y devoluciones que corresponda a tu actividad. Además, revisa el tratamiento de datos personales y los servicios que utilizan cookies. Los documentos deben describir cómo funciona tu tienda.

Este apartado es una lista de preparación del proyecto. No sustituye una revisión jurídica ni una configuración fiscal adaptada a tu actividad. Los textos legales, impuestos y excepciones deben confirmarse con los profesionales que correspondan.

El diseño debe hacer accesible esa información, especialmente durante la compra. Por tanto, evita esconder datos esenciales en documentos difíciles de localizar o utilizar textos copiados que no describan tu negocio.

Qué comprobar antes de abrir la tienda online

Antes de publicar, recorre la tienda como lo haría un comprador. Hazlo tanto en móvil como en ordenador. El objetivo es comprobar el proceso completo, además de la apariencia de las páginas.

1. Encontrar un producto: categorías, enlaces y búsqueda, si la hay.
2. Elegir una variante: precio, imagen y disponibilidad correctos.
3. Actualizar la cesta: cantidades, eliminación de productos y total.
4. Indicar el destino: métodos y costes de entrega que correspondan.
5. Completar el pago: resultados aceptados, rechazados y cancelados en las pruebas acordadas.
6. Recibir la confirmación: comprobar los avisos al comprador y al negocio.
7. Gestionar el pedido: estados, existencias y procedimiento de devolución.
8. Recuperar la tienda: copias y un procedimiento de restauración definido.

Después, revisa los títulos, las fichas de producto y los enlaces del catálogo. Las fichas deben mostrar datos coherentes sobre cada artículo: precio, disponibilidad y características.

Google ofrece documentación específica para preparar el lanzamiento de una tienda. Facilitar el descubrimiento de las páginas ayuda al rastreo, pero no garantiza visitas ni ventas.

Por último, acuerda quién se ocupará de las actualizaciones y las comprobaciones posteriores. Puedes ampliar este punto en qué incluye el mantenimiento web. Si ya vendes online y vas a sustituir la tienda actual, consulta la guía de rediseño web y SEO para preparar las URLs y las pruebas de la nueva versión.

Qué preparar para crear una tienda online

Un presupuesto útil necesita conocer el catálogo y el trabajo que hará la tienda. Para empezar, puedes enviar un resumen con esta información:

• Qué vendes y a qué tipo de cliente te diriges.
• Cuántos productos y variantes tienes aproximadamente.
• Si dispones de fotografías, textos y datos del catálogo.
• Dónde quieres vender y qué opciones de entrega necesitas.
• Qué métodos de pago quieres estudiar.
• Qué herramientas utilizas para existencias, facturación o clientes.
• Quién atenderá los pedidos y mantendrá el contenido.
• Qué funciones son imprescindibles y cuáles pueden esperar.

No hace falta enviar contraseñas ni datos de compradores en el primer contacto. Basta con explicar las herramientas y los accesos de los que dispones. Después acordaremos qué información hace falta revisar.

El coste y el calendario se concretan según el alcance, los materiales y las integraciones. Por eso, una tienda sencilla y otra con reglas propias no se pueden valorar solo por el número de páginas.

Puedes consultar el apartado de diseño web y tiendas online. Si necesitas conectar procesos o crear funciones propias, revisaremos también el desarrollo a medida.

Fuentes y criterio editorial

Esta guía reúne criterios de preparación de proyectos web. Para ampliar los aspectos técnicos, consulta los ajustes oficiales de WooCommerce, su documentación sobre zonas de envío y las recomendaciones de Google para el lanzamiento de una tienda online.

Las funciones disponibles dependen de la plataforma, su versión y las integraciones elegidas. Los ejemplos son orientativos. El alcance, las condiciones y los materiales se revisan para cada negocio.